Compreende a execução de atividades de apoio a clientes no embasamento das decisões relacionadas à Tecnologia da Informação. Tais atividades vão desde os passos iniciais, onde são identificadas as opções aplicáveis, até o acompanhamento da evolução técnica e mercadológica da solução.

Dentre os principais tópicos abordados no planejamento de TI, destacam-se:

• Levantamento das áreas passíveis de informatização.
• Análise de viabilidade de informatização nos diferentes processos.
• Caracterização das prioridades dos projetos em consonância com a estratégia global da empresa.
• Dimensionamento dos recursos materiais e humanos envolvidos no projeto.
• Caracterização e avaliação dos equipamentos existentes e disponíveis, necessários ao projeto, e identificação dos potenciais fornecedores.
• Caracterização e avaliação do ambiente técnico operacional projetado e dos fornecedores.
• Elaboração do planejamento global no horizonte adequado à empresa.