PROCESSOS ELETRÔNICOS - SOLUÇÃO PARA A JUSTIÇA FEDERAL DA 2ª REGIÃO
A MPS Informática desenvolveu para a Justiça Federal de primeira instância da 2ª Região, que compreende os estados do Rio de Janeiro e do Espírito Santo, uma das mais completas e robustas soluções de Processos Eletrônicos do país.
Projetado para atender tanto aos Juizados Especiais como às Varas Federais, característica que o diferencia de qualquer outra solução semelhante, o sistema da MPS atende aos elevados requisitos de volumes de dados e transações das referidas Seções: está instalado em mais de 120 varas/localidades, conta com 3.000 usuários cadastrados, sendo que 1.500 deles acessam o aplicativo simultaneamente, controla mais de 2.5 milhões de processos e, diariamente, realiza mais de 100 mil consultas web e remete mais de 50 mil e-mails. Outra característica importante consiste na possibilidade da utilização do aplicativo em unidades totalmente eletrônicas, em unidades mistas e naquelas que ainda empregam somente papel. Isso oportuniza a gradual evolução de uma forma de trabalho para a outra.
Os principais diferenciais da solução implantada na 2ª Região da Justiça Federal em relação à concorrência compreendem a adequação legal e sua abrangência. Aderente à Medida Provisória 2.200/2001 que instituiu a Infra-Estrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil), a certificação digital de documentos implementada pela MPS permite que o processo possa ser constituído de forma completamente eletrônica, isto é, sem papel. Também estão presentes recursos que permitem o peticionamento eletrônico, a digitalização de peças recebidas em papel, a produção automática e eletrônica de novos documentos, sua assinatura digital, a notificação por meios eletrônicos, controle dos processos que tramitam nas Turmas Recursais, a jurisprudência das Turmas Recursais, emissão via web de certidões positivos e negativas, consultas WAP, consulta processual completa via internet, além de oferecer às partes o download (carga) do processo através da gravação em CD's, dentre outros inúmeros avanços. No âmbito das Varas Federais, a primeira utilização da solução MPS de Processos Eletrônicos foi direcionada às Varas de Execuções Fiscais, o que instituiu a “Execução Fiscal Eletrônica”.
Segundo a Administração das Seccionais, uma das mais importantes vantagens decorrentes da nova solução consiste no menor tempo de trâmite processual, pois os procedimentos manuais e burocráticos são praticamente extintos e, com isso, as equipes das Secretarias são liberadas para assessorar aos Juízes nas atividades de análise processual.
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Caso de Sucesso – Solução de “Vendas Remotas” da Leão Junior S.A. – Matte Leão
Sempre atenta à necessidade de atualizar e ampliar sua solução de gestão empresarial (ERP), a MPS desenvolveu e implantou, na Leão Junior S.A. – Matte Leão, novas ferramentas voltadas para a área de força de vendas.
Com o uso de handhelds, modelo HP iPAQ, que substituíram os antigos Jornada da HP, a equipe de vendedores e representantes externos da Leão Junior passou a contar com muito mais recursos para o desempenho de suas atividades. Além desse módulo móvel, eles também têm a sua disposição o módulo Web, através do qual é possível se colocar os pedidos por intermédio de uma aplicação com interface Web (via browser), a partir de qualquer computador conectado à Internet.
Com uma mini base de dados local, que é uma réplica dos bancos de dados utilizados na base central, o vendedor ou representante é capaz de consultar informações como: posição de pedidos enviados à base de dados central, rotas de visitas, quotas de vendas, tabelas de preços de produtos, sugestão de pedidos, pesquisas de mercado, despesas com quilometragem e clientes.
Outra importante característica da solução MPS consiste em seu mecanismo de sincronização entre os bancos de dados central e remoto, realizada via web service, que permite, com segurança, que o vendedor ou representante atualize as informações a qualquer momento, com o uso de conexões diretas ou discadas.
Hoje, 90% dos pedidos da Leão Junior são colocados através da Solução de Vendas Remotas da MPS. São 120 (cento e vinte) vendedores utilizando o aplicativo móvel, com equipamentos HP iPAQ, e que são responsáveis por 85% dos pedidos, e mais 7 (sete) representantes que utilizam o módulo Web, responsáveis por 5% dos pedidos. Os outros 10% entram pelo módulo de Vendas do ERP, também desenvolvido e implantado pela MPS na Matte Leão, juntamente com os demais aplicativos que fazem parte do sistema de gestão da MPS: Suprimentos, Financeiros, Contábil, Produção.
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Caso de Sucesso – Solução de “Exportação” – Triângulo Pisos e Painéis Ltda.
A MPS implantou na Triângulo Pisos e Painéis Ltda. o seu novo Sistema de Gestão Empresarial Integrada (ERP). A Triângulo é uma indústria, fundada em 1972, com sede em Curitiba/PR e filial na cidade de Cujubim, estado de Rondônia. Sua principal unidade fabril está localizada em Curitiba, onde são produzidos pisos, painéis e compensados. Hoje, grande parte da produção da Triângulo destina-se à exportação para a Europa e Estados Unidos. A Triângulo é cliente da MPS desde 1986.
O Sistema de Gestão Empresarial Integrada MPS, implantado na Triângulo, contempla os seguintes módulos: Financeiro (Contas a Pagar, Contas a Receber e Fluxo de Caixa), Contabilidade, Patrimônio, Folha de Pagamento, Suprimentos, Vendas/Faturamento, Fiscal e Exportação. Esses módulos abrangem, praticamente, todas as principais áreas da empresa, com exceção da industrial, que deverá ser a próxima a ser atendida através da implantação dos módulos de PCP (Planejamento e Controle da Produção) e de Custeio de Produção.
Todos os módulos anteriormente citados operam de forma integrada, agilizando o fluxo de informações entre as áreas administrativa, comercial, financeira, contábil e industrial (quando da implantação do PCP e do Custeio de Produção) da empresa.
Dentre os módulos do ERP, destaca-se o de “Exportação” que tornou esse processo comercial mais fácil e ágil, e fez com que a Triângulo conseguisse suportar o incremento de suas exportações ocorrido nesses últimos anos. Segundo o Gerente de Informática da Triângulo, Sr. Tadeu Hilário Grochocki, “o Sistema de Exportação da MPS Informática proporcionou à Triângulo Pisos e Painéis Ltda. o gerenciamento de processos e documentos de exportação, agregando valores como redução de tempo, eficiência nos controles, flexibilidade para criação e alteração de documentos. A integração com os demais Sistemas já instalados na empresa garantiu que os dados e informações fossem distribuídos com precisão e segurança. Todos os documentos gerados pelo Sistema de Exportação são impressos a partir de modelos criados no editor de textos Microsoft Word e buscam as informações dos processos de exportação no banco de dados da empresa. A distribuição dos documentos para os diversos contatos da empresa, como Agentes Marítimos, Clientes, Representantes, e usuários internos é feita através de envio automático de e-mails. Versatilidade é a palavra para melhor definir o Sistema de Exportação desenvolvido pela MPS.”
A MPS disponibiliza a seus clientes o conhecimento que vem sendo acumulado durante vários anos de atuação no desenvolvimento e implantação de Sistemas de Gestão Empresarial integrada. O resultado desse trabalho traduz-se em soluções e sugestões inseridas no contexto das melhores práticas do mercado, o que confere grande agilidade ao fluxo de informações das empresas e proporciona otimizações na utilização de recursos, com conseqüentes reduções de custos operacionais. É importante salientar que os serviços prestados pela MPS, além das atividades de caráter técnico, abrangem a consultoria em questões relativas à Gestão de Negócios.
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Caso de Sucesso – Outsourcing Paraná Banco
O Paraná Banco, empresa do Grupo J. Malucelli, com sede em Curitiba/PR, contratou a MPS Informática para serviços de outsourcing na área de TI – Tecnologia da Informação.
Tendo em vista os novos produtos, serviços e projetos que o Paraná Banco pretende desenvolver e lançar no mercado, investimentos em Tecnologia da Informação (TI) serão necessários para suportar esse crescimento, bem como torná-lo mais competitivo frente à concorrência. Conforme o Plano de Novos Negócios do Paraná Banco, “inovação em produtos, processos, relacionamentos e modelo de negócios será o caminho principal para um crescimento sustentável” dos bancos de varejo.
Como a equipe de TI do Paraná Banco é bastante reduzida para atender a esta demanda, o Paraná Banco buscou no mercado uma empresa de consultoria em informática que pudesse auxiliá-lo a suprir as suas necessidades. Com isso, o Paraná Banco poderá agilizar a definição e implantação desses novos produtos, serviços e projetos.
Por a MPS Informática já prestar outros serviços na área de TI para o Paraná Banco, ela foi a empresa escolhida. A MPS vem atendendo o Paraná Banco desde meados de 1996, quando implantou nessa instituição um sistema para controle de estoque. Desde maio de 2004 vem prestando serviços de co-location (Data Center) para os servidores Web do Grupo J. Malucelli e, no final de 2005, desenvolveu o Portal do Correspondente para o Paraná Banco, um canal de comunicação que tornou a interação do banco com seus correspondentes mais eficiente. Além disso, a MPS prestou serviços de consultoria visando diagnóstico da infra-estrutura de TI do Paraná Banco, bem como o gerenciamento da área de TI.
A MPS irá auxiliar o Paraná Banco na definição do escopo de cada item (produto, serviço ou projeto) e na busca da melhor opção para o atendimento de cada um deles: buscar solução pronta no mercado ou contratar o desenvolvimento visando atender às necessidades específicas do Paraná Banco.
O contrato firmado pela MPS com o Paraná Banco prevê a alocação de um Gerente de TI, de um Analista de Sistemas e de um Analista de Suporte em tempo integral no banco. Além disso, também estão previstas horas de supervisão de um consultor da MPS.
Dentre os novos produtos que o Paraná Banco pretende lançar destacam-se: Conta Garantida, CDC – Lojista / desconto em folha, Crédito Pessoal com garantia de cheques ou veículos, e Consórcio. Com esses produtos, o Paraná Banco pretende aumentar a quantidade de clientes e a sua competitividade frente ao mercado.
Dentre os novos serviços que o Paraná Banco pretende lançar visando, principalmente, o incremento de seu relacionamento com clientes e parceiros, destacam-se: Portal do Cliente, Portal do Empregador, Portal do Investidor (Home Banking).
Novos projetos que também deverão ser desenvolvidos ao longo dos próximos meses no Paraná Banco, e que têm por finalidade aprimorar os Sistemas de Informação do banco: BI (Business Intelligence), Intranet, Integração com SPB (Sistema de Pagamentos Brasileiro), Central de Risco / Risco Mercado, e Franquias. Com isso, o nível de informação será melhorado e os controles poderão ser mais precisos.
Com a implantação desses novos produtos, serviços e projetos, o Paraná Banco pretende melhorar o seu desempenho e a sua competitividade frente à concorrência. Com isso, novos clientes tendem a ser conquistados e novos produtos poderão ser ofertados para os já clientes. Com os Sistemas de Informação aprimorados, o nível de controle também será maior, proporcionando uma visão mais clara e objetiva dos negócios realizados pelo Banco, possibilitando um melhor planejamento estratégico.
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Caso de Sucesso – “Portal do Correspondente” do Paraná Banco
A MPS implantou o Portal do Correspondente no Paraná Banco, empresa do Grupo J. Malucelli com sede em Curitiba/PR. O correspondente atua como um representante do Paraná Banco para as operações de empréstimo consignado em folha de pagamento. Hoje, o Paraná Banco conta com, aproximadamente, 500 correspondentes, e possui algo em torno de 250 convênios com órgãos públicos, INSS (aposentados) e empresas privadas.
O objetivo principal do Portal do Correspondente, desenvolvido pela MPS, foi criar um canal de comunicação mais eficiente entre os correspondentes e o Paraná Banco, de forma a agilizar o processo de cadastramento das propostas de empréstimo e facilitar o acompanhamento destas, bem como da produção e das comissões dos correspondentes. O Portal do Correspondente trouxe, por exemplo, maior agilidade no pagamento das comissões para os correspondentes. Outro ponto importante desse portal é o potencial de análise dos contratos atuais (de empréstimos consignados), permitindo ao Paraná Banco ter uma postura mais ativa no relacionamento com os seus clientes, aumentando, dessa forma, a carteira de empréstimos. Esse portal também está sendo utilizado como meio para divulgação de campanhas, bem como para o recebimento de notícias, consulta de manuais, legislação e solicitação de materiais por parte dos correspondentes.
Através desse portal, o correspondente também poderá fazer simulação de empréstimos para verificação das condições a serem ofertadas para o cliente, antes de efetivar a operação.
Após 6 (seis) meses em operação, esse portal está passando a ser o principal meio de comunicação entre o Paraná Banco e seus correspondentes. Em breve, os correspondentes não precisarão mais acessar nenhum outro sistema do banco, pois todas as funções utilizadas por eles estarão no portal.
O Portal do Correspondente encontra-se hospedado na MPS, em servidores do Paraná Banco (regime de co-location). Os dados dinâmicos são buscados nos servidores internos do Paraná Banco, através de uma rede segura entre a MPS e o Paraná Banco.
O Portal do Correspondente foi desenvolvido em arquitetura multi-camadas, com interface Web, para ser utilizada via browser, através da Internet. Essa arquitetura permite maior escalabilidade, visando atender ao crescimento almejado pelo Paraná Banco no número de convênios e correspondentes, para os próximos anos.
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Caso de Sucesso - Solução de Fax sobre IP para o Paraná Banco
O Paraná Banco, empresa do Grupo J. Malucelli, com sede em Curitiba/PR, contratou a MPS Informática para serviços de recebimento e envio de faxes através da sua rede IP. A solução é baseada na disponibilização de um equipamento da MPS, hospedado na rede de serviços para Co-location, com a função de Gateway de FAX interagindo diretamente com a rede IP do Banco e as caixas postais de correio eletrônico de seus colaboradores.
O Gateway de Fax IP realiza o gerenciamento das chamadas recebidas e efetuadas para a transmissão de faxes e execução de modulação / demodulação entre os sinais analógicos e digitais. Os procedimentos de envio e recebimento ocorrem da seguinte forma:
Recebimento de fax da rede pública de telefonia à rede IP do Cliente: O gateway recebe ligações de fac-símiles da rede pública STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado), processa o sinal de fax com detecção de presença, demodula o sinal e armazena o recebimento do fax em pasta específica configurada no gateway. Através da identificação do número chamado, o fax é, também, enviado a uma caixa postal eletrônica associada. Opcionalmente, pode-se transferir o fax para armazenamento em outro servidor da rede do Cliente como, também, configurar o recebimento de múltiplos faxes num mesmo número simultaneamente.
Envio de fax da rede IP para a rede pública de telefonia: O usuário cria um arquivo no formato PDF (Portable Document Format), PS (PostScript) ou TXT (texto) e armazena em uma pasta específica do servidor de arquivos da rede. O arquivo é enviado ao gateway para ser transmitido via fax, conforme intervalo de horários previamente definidos e, após, é realizada a chamada telefônica para o número de destino, processamento da detecção do sinal de presença, modulação do sinal e transmissão do arquivo / fax. No caso de falhas, o arquivo entrará em uma nova fila de reenvio para nova tentativa. O controle de falhas para o envio e recebimento de fax é realizado através de e-mails enviados ao administrador do gateway.
Com este novo serviço o Paraná Banco passa a contar com melhor gerenciamento dos documentos e recursos para manipulação de faxes, encaminhamento automático para os responsáveis e suas áreas, backup dos documentos em formato eletrônico armazenados em servidores, agilidade para o envio de faxes através da rede IP, melhor custo benefício em relação ao parque tradicional de equipamentos instalados.
Atualmente o Gateway de FAX IP MPS é responsável pelo recebimento médio de 40 (quarenta) faxes (documentos) por dia.
Para informações adicionais, acesse
http://www.mpsinf.com.br/internet/gatewayfaxip.asp
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